Szkolenie: "Radzenie sobie z trudnym klientem/interesantem"
Data zkolenia: 03.04.2025 r.
„Radzenie sobie z trudnym klientem/interesantem – jak odpowiadać na skargi, agresję i nieprzyjemne sytuacje”
Dlaczego warto wziąć udział:
Kontakt z trudnymi klientami i interesantami może być wyzwaniem dla każdego, kto pracuje z ludźmi. Skargi, roszczeniowość czy agresja werbalna mogą powodować stres i wypalenie zawodowe. Ten webinar pomoże Ci lepiej zrozumieć mechanizmy konfliktów, nauczy skutecznych technik zarządzania trudnymi sytuacjami oraz dostarczy praktycznych narzędzi do profesjonalnej, spokojnej i asertywnej reakcji. To nie tylko teoria – otrzymasz konkretne rozwiązania, które możesz od razu zastosować w swojej pracy.